CC客服是一款适用于任何网站（手机网站+PC网站+微信）的在线客服系统。它是一种网页版即时通讯软件，相比较其他在线通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台； 网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。系统有如雷达一般实时监控网站，有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等信息，广告投放效果一目了然。
CC客服可以整合QQ、Skype、旺旺、二维码、微博等，全面覆盖主流推广沟通渠道；同时，与微信平台完美对接，为商家微信公众服务号提供实时的消息收发功能。